Politica de expediere

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

Unde livrăm

Livrăm doar în România, în orice localitate.

Metode și costuri de livrare

Metodă	Cost	Termen estimativ
Easybox Sameday Ridici coletul din easybox-ul ales, non-stop.	12 lei	1–2 zile lucrătoare de la expediere
Livrare acasă prin curier (Sameday sau FAN Courier) La adresa ta, în zilele lucrătoare.	20 lei	1–2 zile lucrătoare de la expediere
Comenzi de peste 499 lei	Gratuit	la fel ca metoda aleasă

Plata ramburs (la livrare) nu are cost suplimentar.

Când pleacă coletul

Comenzile plasate și confirmate într-o zi lucrătoare până la ora 15:00 pleacă în aceeași zi. Comenzile plasate după această oră, în weekend sau în zilele de sărbătoare legală pleacă în următoarea zi lucrătoare. Termenul total estimativ, de la comandă la livrare, este de 1–3 zile lucrătoare.

Dacă, din motive excepționale, nu putem livra în acest termen, te anunțăm pe email sau telefon. Termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă nu îl respectăm, poți anula comanda și îți returnăm integral banii.

Cum alegi easybox-ul

Dacă alegi livrarea în easybox, după plată îți apare harta Sameday pe pagina de confirmare a comenzii și pe pagina de status a comenzii. Alegi acolo easybox-ul dorit. Dacă nu ai ales unul în 10 minute, primești un email cu linkul către hartă.

Urmărirea coletului

Când coletul pleacă, primești pe email numărul AWB și linkul de urmărire. Sameday sau FAN Courier te anunță și ei prin SMS sau email.

Factura

Factura este emisă de GELLE ENTERPRISE S.R.L. și o primești pe email, în format electronic, când comanda este expediată. Dacă vrei factură pe firmă, completează câmpul „Companie” și CUI-ul la finalizarea comenzii.

La primirea coletului

Verifică aspectul coletului la primire. Dacă ambalajul este deteriorat vizibil, poți refuza coletul sau cere curierului un proces-verbal. Dacă descoperi un produs lipsă, greșit sau deteriorat, scrie-ne în cel mult 48 de ore la support@shopgelle.com, cu poze, și rezolvăm.

Contact

support@shopgelle.com · +40 734 306 930
Program: Luni–Vineri, 09:00–16:00