Termeni de utilizare

În vigoare de la: 30 octombrie 2026

Articolul 1. Identificarea comerciantului

1.1. Site-ul www.shopgelle.com (denumit în continuare „Site-ul”), precum și domeniul www.gelle.ro, care redirecționează către acesta, sunt administrate de:

GELLE ENTERPRISE S.R.L.
Sediu social: Str. Fântâna Popova nr. 20, Craiova, jud. Dolj, România
Punct de lucru: același cu sediul social
Cod unic de înregistrare: RO50352747
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J16/1515/2024
Telefon: +40 734 306 930 · Email: support@shopgelle.com

1.2. GELLE ENTERPRISE S.R.L. (denumită în continuare „Vânzătorul” sau „Gelle”) este entitatea juridică ce comercializează produsele prezentate pe Site, încheie contractele de vânzare la distanță cu Cumpărătorii și emite factura fiscală pentru fiecare comandă.

Articolul 2. Definiții

În prezentul document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:

Utilizator: orice persoană care accesează Site-ul, indiferent de scop;
Cumpărător: persoana fizică cu vârsta de cel puțin 18 ani sau persoana juridică ce plasează o Comandă pe Site;
Consumator: Cumpărătorul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale;
Comandă: documentul electronic prin care Cumpărătorul își exprimă intenția de a cumpăra produse de pe Site;
Contract: contractul de vânzare la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților;
Cont: secțiunea din Site, accesibilă pe baza unei adrese de email, care permite Cumpărătorului să vadă istoricul Comenzilor și datele salvate.

Articolul 3. Acceptarea termenilor

3.1. Accesarea și utilizarea Site-ului, precum și plasarea unei Comenzi, presupun acceptarea integrală a prezentelor Termeni și condiții. Utilizatorul care nu este de acord cu acestea trebuie să înceteze utilizarea Site-ului.

3.2. Vânzătorul poate modifica oricând prezentul document. Modificările intră în vigoare la data publicării pe Site și nu se aplică Comenzilor plasate anterior.

Articolul 4. Condiții de utilizare a Site-ului

4.1. Utilizatorul se obligă să folosească Site-ul doar în scopuri legale și în conformitate cu prezentul document. Sunt interzise în special:

accesarea neautorizată a sistemelor informatice ale Site-ului sau încercarea de a le compromite;
transmiterea de viruși, cod malițios sau orice conținut care poate afecta funcționarea Site-ului;
extragerea automată a conținutului (scraping) fără acordul scris al Vânzătorului;
plasarea de Comenzi false sau folosirea datelor altor persoane;
publicarea de recenzii false, ofensatoare sau care conțin date personale ale unor terți.

4.2. Utilizatorul care își creează un Cont este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate și pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Vânzătorul trebuie anunțat de îndată despre orice utilizare neautorizată a Contului.

4.3. Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau închide accesul oricărui Utilizator care încalcă prezentul document, precum și de a șterge conținutul publicat cu încălcarea acestuia.

4.4. Vânzătorul depune toate diligențele pentru ca Site-ul să funcționeze continuu și pentru ca informațiile publicate să fie corecte, însă nu garantează lipsa întreruperilor sau a erorilor tehnice. Fotografiile produselor au caracter de prezentare; pot exista diferențe minore de nuanță față de produsul real.

Articolul 5. Proprietate intelectuală

Marca și logo-ul Gelle, denumirile produselor, fotografiile, textele, elementele grafice și orice alt conținut al Site-ului sunt proprietatea Vânzătorului sau sunt folosite de acesta cu drept legal și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și de legislația privind mărcile. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea lor în scop comercial, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, sunt interzise.

Articolul 6. Comanda și încheierea Contractului

6.1. Cumpărătorul plasează Comanda prin adăugarea produselor în coș, completarea datelor de livrare și facturare, alegerea metodelor de livrare și plată și apăsarea butonului de finalizare a Comenzii, care implică obligația de plată.

6.2. După plasare, Cumpărătorul primește automat pe email confirmarea înregistrării Comenzii. Contractul se consideră încheiat la data la care Vânzătorul confirmă expedierea produselor, prin email.

6.3. Vânzătorul poate refuza sau anula o Comandă, cu notificarea Cumpărătorului, în cazul în care: produsele nu mai sunt disponibile; datele furnizate sunt incomplete sau incorecte; există indicii de fraudă; plata nu a fost autorizată de banca emitentă. În aceste cazuri, sumele deja încasate se returnează integral, în cel mult 14 zile.

Articolul 7. Prețuri și modalități de plată

7.1. Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea Comenzii.

7.2. Plata se poate efectua:

online, cu card bancar Visa sau Mastercard ori prin Apple Pay, prin intermediul procesatorului de plăți NETOPIA Payments. Datele cardului sunt introduse pe pagina securizată a procesatorului și nu sunt stocate de Vânzător;
ramburs, în numerar sau cu cardul, la livrare, fără cost suplimentar.

7.3. Comanda se facturează la prețul afișat în momentul plasării ei. În cazul unei erori tehnice evidente de afișare a prețului, Vânzătorul va informa Cumpărătorul înainte de expediere, iar acesta poate opta pentru anularea Comenzii.

7.4. Factura fiscală este emisă de GELLE ENTERPRISE S.R.L. și transmisă Cumpărătorului în format electronic, pe email. La cerere, factura se emite pe numele persoanei juridice indicate de Cumpărător.

Articolul 8. Livrarea

Produsele se livrează exclusiv pe teritoriul României, prin Sameday (inclusiv easybox) sau FAN Courier. Costurile, termenele estimative și modalitățile de livrare sunt descrise în pagina Livrare, care face parte integrantă din prezentul document. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Cumpărătorului în momentul predării acestora de către curier.

Articolul 9. Dreptul de retragere

9.1. Conform OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract în termen de 14 zile. Vânzătorul extinde acest termen la 30 de zile de la data intrării în posesia fizică a produselor, fără invocarea vreunui motiv și fără penalități.

9.2. Dreptul de retragere se exercită online, prin formularul din pagina Retur și anulare, prin trimiterea formularului PDF sau a oricărei declarații neechivoce pe email la support@shopgelle.com. Condițiile de returnare, costurile și modalitatea de rambursare sunt descrise în pagina menționată, care face parte integrantă din prezentul document.

Articolul 10. Garanția de conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, de șocuri mecanice, de contactul cu lichide ori uzura normală a componentelor consumabile (de exemplu, vârfurile stylus-ului).

Articolul 11. Răspundere

În limitele permise de lege, Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile indirecte rezultate din utilizarea Site-ului sau a produselor, ori din indisponibilitatea temporară a Site-ului. Nicio prevedere a prezentului document nu limitează drepturile pe care Consumatorul le are potrivit legii.

Articolul 12. Protecția datelor cu caracter personal

Vânzătorul prelucrează datele personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

Articolul 13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 din Codul civil, notificat celeilalte părți în cel mult 5 zile de la producere.

Articolul 14. Reclamații și soluționarea litigiilor

14.1. Reclamațiile se transmit la support@shopgelle.com sau la +40 734 306 930. Vânzătorul răspunde în cel mult 2 zile lucrătoare și depune toate diligențele pentru soluționarea amiabilă.

14.2. Consumatorul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), conform OG nr. 38/2015: anpc.ro/ce-este-sal.

14.3. Prezentului document și Contractelor încheiate pe Site li se aplică legea română, în special Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și OUG nr. 34/2014. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor judecătorești din România.